Fallstudie 27 – Nissan X-Trail aus den Niederlanden

Dieser Kunde kam zu uns, nachdem er nicht nur von einem, sondern von zwei anderen Unternehmen enttäuscht worden war.

Wenn Unternehmen Mist bauen …

Das erste Unternehmen, das er an der Algarve kontaktierte, leitete den Prozess für den steuerfreien Import seines Nissan X-Trail (Baujahr 2015) ein. Sie begannen, Dokumente zu sammeln und baten den Kunden, ebenfalls einige mitzubringen. Sie fragten jedoch nicht nach allen erforderlichen Dokumenten für einen steuerfreien Prozess.

Nachdem die Dokumente verschickt waren… Stille. Keine weiteren Antworten. Nichts.

Der Kunde hat ihnen monatelang hinterhergejagt. Es sieht wirklich so aus, als hätte das Unternehmen sein Geld genommen und wäre verschwunden. Wir hoffen aufrichtig, dass er eine Rückerstattung erhält, aber es sieht nicht gut aus.

Zudem war unklar, ob der Zoll überhaupt involviert war. Er wurde völlig im Dunkeln gelassen.

Frist versäumt = kein steuerfreier Import mehr

Er versuchte es dann bei einem anderen Unternehmen, ebenfalls an der Algarve, doch Wochen vergingen ohne Antwort. Und die Zeit drängte …

Nach Ihrem Umzug nach Portugal haben Sie nur 12 Monate Zeit, um den Zollprozess für eine steuerfreie Einfuhr einzuleiten. Als er sich an uns wandte, war diese Frist bereits abgelaufen.

Wir haben in seinem Namen Kontakt zum Zoll in Faro aufgenommen und konnten bestätigen, dass nie ein Antrag gestellt worden war.

Zu diesem Zeitpunkt gab es nur folgende Optionen:
a) das Auto mit Steuern einführen oder
b) das Auto in die Niederlande zurückbringen.

Der Kunde beschloss, es noch einmal zu versuchen und das Produkt verzollt einzuführen. Glücklicherweise konnte er einige BPM-Steuern aus den Niederlanden zurückerhalten, was den Verlust zumindest teilweise linderte.

Endlich ein Fortschritt

Da er die meisten Dokumente bereits besorgt hatte, konnten wir glücklicherweise alles innerhalb von ein bis zwei Wochen erledigen. Das Auto wurde schließlich zugelassen und angemeldet. Der Import war problemlos, die Steuern waren zwar nicht billig, aber immerhin ist das Problem nun gelöst.

Wichtigste Erkenntnisse

• Beginnen Sie frühzeitig mit einem zollfreien Import. Verzögerungen können Ihre Chancen zunichte machen.
• Arbeiten Sie mit Leuten, die antworten. Schweigen ist ein Warnzeichen.
• Wenn etwas schief geht, springen wir gerne ein und beheben das Chaos.