Estudo de caso 9 – Audi Q2 da Bélgica com impostos

Esse processo de importação levou cerca de dois meses e ocorreu sem problemas, exceto por um contratempo durante a inspeção.

O Desafio da Inspeção

Inicialmente, enfrentamos dificuldades para contatar o centro de inspeção, pois eles não atenderam o telefone por vários dias. Como nossa cliente precisava inspecionar o carro, ela decidiu dirigir até lá e marcar o horário sozinha. Sem problemas no final, mas... atendam o telefone, pessoal!

Quando o carro foi para a inspeção, ele não passou. O motivo? O dono anterior tinha instalado rodas maiores, que não correspondiam às especificações da documentação. Embora isso parecesse muito meticuloso, ainda exigia ação.

Duas opções

Apresentamos ao cliente duas opções:

• Alterar a papelada: Isso envolveria um processo de aprovação individual longo e caro.
• Retorne as rodas ao tamanho original: isso era mais rápido e acessível.
  A cliente optou pela segunda opção. Depois de algumas semanas, ela encontrou rodas que correspondiam às especificações originais, as instalou e voltou para inspeção. Desta vez, o carro passou sem problemas.

Papelada extra

O processo de registro deste carro foi direto, com uma pequena diferença. A cliente tinha vendido o carro de sua empresa para ela mesma, então precisávamos de uma declaração de vendas para concluir o processo. Depois que isso foi enviado, as placas foram atribuídas muito rapidamente.

E a boa notícia? Após a inspeção, o cliente estava livre para reinstalar as rodas maiores.

Principais conclusões

• Os centros de inspeção nem sempre atendem o telefone quando você precisa deles.
• Certifique-se sempre de que o carro esteja em seu estado original para inspeção para corresponder à documentação.
• Se o carro tiver sido modificado, avise-nos com antecedência para que possamos determinar o melhor curso de ação.
• Se você comprou o carro recentemente, mesmo que seja da sua própria empresa, precisará de uma nota fiscal para concluir o processo de registro.

Este caso mostra como até mesmo pequenos detalhes podem criar atrasos, mas com a abordagem certa, tudo pode ser resolvido sem problemas.