Celle-ci a été difficile. Elle a pris plus de six mois, d'innombrables e-mails et beaucoup de patience.
L'importation d'un camping-car prend généralement plus de temps que celle d'une voiture ordinaire, car il y a tout simplement plus d'éléments à vérifier. Certains doivent passer un contrôle de l'installation de gaz ; pour d'autres, les choses se compliquent parce que leurs propriétaires y vivent, ce qui rend plus difficile la collecte des preuves de résidence à l'étranger.
Pour celui-ci, nous ne savons honnêtement pas quel était le problème. Peut-être parce qu'il venait d'un pays hors UE (le Royaume-Uni). Peut-être simplement par malchance. Nous ne savons pas. Mais nous y sommes arrivés !
Le casse-tête des documents
Au début de l'importation, nous avions rassemblé tous les documents nécessaires. Mais pour une raison inconnue, la douane s'est montrée incroyablement pointilleuse sur ce dossier. On nous a demandé des documents supplémentaires au moins trois fois.
La procédure se déroule généralement ainsi :
1️. La douane exige un document, sans nous dire pourquoi.
2️. Nous informons le client et lui demandons d'envoyer le document.
3️. Des semaines de silence de la part de la douane.
4️. La douane demande encore un autre document, toujours sans explication.
Ce scénario s'est répété plusieurs fois. La bureaucratie portugaise dans ce qu'elle a de pire : un document, puis un autre, puis encore un autre, pendant des mois. Pourquoi ne pas tout demander d'un coup ? C'est précisément ce que nous faisons autrement : nous vérifions tout dès le départ, pour que ce ne soit pas vous qui restiez à attendre.
Mais après plusieurs allers-retours absurdes, nous avons enfin appris que le camping-car était accepté !
La remorque qui n'est jamais arrivée
Le client voulait aussi importer une remorque avec le camping-car. Cela… ne s'est pas fait. Nous lui avons finalement vivement conseillé de la renvoyer au Royaume-Uni. Voici pourquoi :
- La remorque n'avait pas de fiche technique, et le constructeur n'existait plus : impossible d'en obtenir une.
- Comme elle venait du Royaume-Uni, elle allait être soumise à une TVA (IVA) élevée.
- Le justificatif d'achat n'était pas officiel (elle avait été achetée sur eBay, ce que la douane n'accepte pas).
Tout cela représentait un casse-tête très coûteux ; nous avons donc déconseillé de l'importer. Heureusement, le client avait de toute façon prévu un voyage au Royaume-Uni et a pu la ramener sans problème.
