Étude de cas 16 – Daihatsu M4 d'Allemagne

Cette importation s'est avérée plus compliquée que prévu ! Au départ, elle était simple, mais lorsque notre client nous a contactés, le délai de 12 mois pour l'importation en franchise de taxes approchait.

La voiture elle-même – une Daihatsu M4 de 2008 – était entièrement standard, sans aucune modification. Le principal problème résidait dans le fait que le client souhaitait une importation hors taxes, ce qui était logique compte tenu des fortes émissions de CO₂. Taxée, l'importation aurait coûté plus de 700 €, ce qui est considérable pour une si petite voiture.

Course contre la montre

Le client avait rassemblé presque tous les documents nécessaires, à l’exception du document de radiation d’Allemagne.

Comme elle devait retourner en Allemagne pour l'obtenir, cela prendrait encore deux mois. Cependant, elle souhaitait entamer immédiatement les démarches douanières afin de respecter le délai de 12 mois pour les importations en franchise de droits (elle rendrait visite à sa famille en Allemagne, elle n'est donc pas allée chercher le document uniquement).

Nous avons soumis la demande douanière, mais comme prévu, les douanes ont demandé le document de radiation manquant.

Lorsque notre cliente est finalement revenue d'Allemagne avec le document, un problème majeur est survenu : le document était daté de la date du jour, au lieu de la date à laquelle elle avait effectivement déménagé au Portugal en 2023.

Malgré nos conseils précédents sur la manière dont le document devait être délivré, il s'est avéré qu'elle n'avait jamais officiellement quitté le territoire allemand. De ce fait, les douanes lui ont demandé de justifier de six mois de résidence avant la date figurant sur le document, et non de la date de son déménagement effectif. Très compliqué !

Délais manqués et contretemps inattendus

Pendant ce temps, la douane avait envoyé une lettre à notre cliente lui fixant un nouveau délai. Malheureusement, elle ne l'a vue qu'après son expiration. Il était alors trop tard : la voiture ne pouvait plus être importée en franchise de taxes.

Trouver une voie à suivre

L'importation en franchise de taxes n'étant plus possible, le processus semblait bloqué. Les documents ne correspondaient pas et il était impossible de les faire fonctionner.

Heureusement, nous avons pu modifier le processus pour une importation avec taxes. Cela a nécessité une lettre signée de notre client et, bien sûr, un délai supplémentaire et le paiement de 700 € de taxes.

Difficultés et retards financiers

Étant donné que notre client n'était pas financièrement préparé à payer la taxe ISV de 700 €, il était difficile d'effectuer le paiement immédiatement.

Pour aider, nous avons lancé la procédure, mais les douanes n'ont pas souhaité avancer tant que la taxe n'avait pas été entièrement payée. Malheureusement, la communication avec les douanes était lente et nous avons perdu des semaines à attendre une réponse.

Le temps qu'elle réunisse les fonds nécessaires au paiement de la taxe, l'affaire avait été classée par les douanes. Elle n'était plus prioritaire et l'approbation a pris beaucoup plus de temps que d'habitude.

Résultat final

Finalement, tout s'est bien passé. Nous avons réussi à :

• Adapter le processus à une importation taxée, malgré le plan initial.
• Répartissez les paiements pour alléger la pression financière.
• Surmontez les retards douaniers pour enfin faire importer la voiture.

Aurions-nous fait quelque chose différemment ?

Avec ce que nous savons maintenant, il aurait été plus rapide et plus simple d'importer avec des taxes dès le départ. Le processus aurait pu être finalisé en quelques semaines seulement.

Cependant, à l'époque, nous ignorions que notre cliente ne s'était jamais officiellement désinscrite. Elle nous avait dit qu'elle n'avait besoin que du document. Compte tenu de ces informations, nous pensons toujours avoir pris la bonne décision.

Toutefois, à l’avenir, nous serons plus prudents et poserons des questions plus précises pour nous assurer que les clients se sont réellement désinscrits avant de tenter une importation en franchise de taxes.

Principaux enseignements

• Commencez votre processus d'importation tôt. N'attendez pas les derniers mois de votre délai de 12 mois. Si des documents manquent, vous risquez de manquer de temps pour régler le problème.
• Assurez-vous d'être officiellement radié de votre ancien pays. Dans le cas contraire, le processus d'importation en franchise de taxes pourrait être complètement perturbé.
• Soyez attentif aux délais de douane. Si vous tardez trop à rassembler vos documents, les douanes peuvent fixer une date limite, et la dépasser peut vous faire perdre toute chance d'exonération fiscale.
• Si vous ne pouvez pas fournir les documents requis rapidement, attendez-vous à de longs délais. L'absence de documents peut allonger considérablement le processus.