Case Study 9 – Audi Q2 uit België met belastingen

Het importproces duurde ongeveer twee maanden en verliep soepel, afgezien van één probleempje tijdens de inspectie.

De inspectie-uitdaging

In het begin hadden we moeite om contact op te nemen met het keuringscentrum, omdat ze de telefoon een aantal dagen niet opnamen. Omdat onze klant de auto moest laten keuren, besloot ze erheen te rijden en zelf een afspraak te maken. Uiteindelijk geen probleem, maar... neem de telefoon op, mensen!

Toen de auto naar de keuring ging, kwam hij niet door de keuring. De reden? De vorige eigenaar had grotere velgen gemonteerd, die niet overeenkwamen met de specificaties op de documentatie. Hoewel dit overdreven muggenzifterig aanvoelde, vereiste het toch actie.

Twee opties

We legden de klant twee keuzes voor:

• Wijzig de documentatie: Dit zou een langdurig en kostbaar individueel goedkeuringsproces met zich meebrengen.
• De wielen terugzetten naar hun oorspronkelijke maat: Dit was sneller en goedkoper.
  De klant koos voor de tweede optie. Na een paar weken vond ze wielen die aan de originele specificaties voldeden, liet ze monteren en ging terug voor inspectie. Deze keer slaagde de auto zonder problemen.

Extra papierwerk

Het registratieproces voor deze auto was eenvoudig, met één klein verschil. De klant had de auto van haar bedrijf aan zichzelf verkocht, dus we hadden een verkoopverklaring nodig om het proces te voltooien. Nadat die was ingediend, werden de kentekenplaten heel snel toegewezen.

En het goede nieuws? Na de inspectie was de klant vrij om de grotere wielen opnieuw te monteren.

Belangrijkste opmerkingen

• Inspectiecentra nemen niet altijd de telefoon op als u ze nodig hebt.
• Zorg er altijd voor dat de auto zich in originele staat bevindt voordat u hem laat keuren en dat de documentatie overeenkomt met de originele staat.
• Als er aanpassingen aan de auto zijn gedaan, laat het ons dan vooraf weten, zodat we kunnen bepalen wat de beste aanpak is.
• Als u de auto onlangs hebt gekocht, zelfs als u deze bij uw eigen bedrijf hebt gekocht, hebt u een verkoopfactuur nodig om het registratieproces te voltooien.

Deze casus laat zien hoe zelfs kleine details vertraging kunnen veroorzaken, maar dat met de juiste aanpak alles soepel kan worden opgelost.