Estudo de caso 16 – Daihatsu M4 da Alemanha

Esta importação acabou sendo mais complicada do que o esperado! Começou simples, mas quando nosso cliente nos contatou, o prazo de 12 meses para importação isenta de impostos estava se aproximando.

O carro em si — um Daihatsu M4 2008 — era totalmente de série, sem modificações. O principal problema era que o cliente queria uma importação isenta de impostos, o que fazia sentido considerando as altas emissões de CO₂. Se fosse taxada, a importação custaria mais de € 700, o que é muito para um carro tão pequeno.

Correndo contra o prazo

O cliente havia reunido quase todos os documentos necessários, exceto o documento de cancelamento de registro da Alemanha.

Como ela precisava voltar à Alemanha para obtê-lo, isso levaria mais dois meses. No entanto, ela queria iniciar o processo alfandegário imediatamente para cumprir o prazo de 12 meses para importações isentas de impostos (ela iria visitar a família na Alemanha, então não foi apenas para obter o documento).

Enviamos o pedido à alfândega, mas, como esperado, a alfândega solicitou o documento de cancelamento de registro que faltava.

Quando nossa cliente finalmente retornou da Alemanha com o documento, houve um grande problema. O documento estava datado com a data atual, em vez da data em que ela realmente se mudou para Portugal, em 2023.

Apesar de nossas orientações anteriores sobre como o documento deveria ser emitido, descobrimos que ela nunca havia se descadastrado formalmente da Alemanha. Por isso, a alfândega exigiu que ela comprovasse seis meses de residência anteriores à data indicada no documento — e não a data da mudança de fato. Muito complicado!

Prazos perdidos e contratempos inesperados

Enquanto isso acontecia, a alfândega havia enviado uma carta à nossa cliente com um novo prazo. Infelizmente, ela só a viu depois que o prazo já havia passado. Nesse momento, já era tarde demais — o carro não podia mais ser importado com isenção de impostos.

Encontrando um caminho a seguir

Sem a opção de importação isenta de impostos, o processo parecia travado. Os documentos não correspondiam e não havia como fazê-los funcionar.

Felizmente, conseguimos mudar o processo para uma importação com impostos. Isso exigiu uma carta assinada pelo nosso cliente e, claro, mais tempo e um pagamento de € 700 em impostos.

Dificuldades e atrasos financeiros

Como nosso cliente não estava preparado financeiramente para o imposto ISV de € 700, fazer o pagamento imediatamente foi difícil.

Para ajudar, iniciamos o processo, mas a alfândega não deu prosseguimento até que o imposto fosse pago integralmente. Infelizmente, a comunicação com a alfândega foi lenta e perdemos semanas esperando por respostas.

Quando ela conseguiu reunir os fundos para pagar o imposto, o caso já havia sido arquivado pela alfândega. Não era mais uma prioridade, e a aprovação demorou muito mais do que o normal.

Resultado final

No final, tudo deu certo. Conseguimos:

• Adapte o processo para uma importação taxada, apesar do plano inicial.
• Distribua os pagamentos para aliviar a pressão financeira.
• Supere os atrasos da alfândega para finalmente importar o carro.

Teríamos feito algo diferente?

Com o que sabemos agora, teria sido mais rápido e fácil importar com impostos desde o início. O processo poderia ter sido concluído em apenas algumas semanas.

No entanto, na época, não sabíamos que nossa cliente nunca havia cancelado o registro oficialmente. Ela nos disse que só precisava do documento. Diante dessa informação, ainda acreditamos que fizemos a escolha certa.

No entanto, no futuro, seremos mais cuidadosos e faremos perguntas mais específicas para garantir que os clientes realmente tenham cancelado o registro antes de tentar uma importação isenta de impostos.

Principais conclusões

• Inicie seu processo de importação com antecedência. Não espere até os últimos meses do seu prazo de 12 meses. Se os documentos estiverem faltando, você pode não ter tempo suficiente para resolver o problema.
• Certifique-se de que seu registro no país anterior foi oficialmente cancelado. Caso contrário, o processo de importação isenta de impostos poderá ser completamente interrompido.
• Fique atento aos prazos da alfândega. Se você demorar muito para reunir a papelada, a alfândega pode definir um prazo — e perdê-lo pode significar perder a chance de obter isenção de impostos.
• Se você não puder fornecer os documentos necessários rapidamente, espere longos atrasos. A falta de documentação pode prolongar significativamente o processo.