Étude de cas 9 – Audi Q2 de Belgique avec taxes

Ce processus d’importation a duré environ deux mois et s’est déroulé sans problème, à l’exception d’un problème lors de l’inspection.

Le défi de l'inspection

Au début, nous avons eu du mal à contacter le centre d'inspection, car ils ne répondaient pas au téléphone pendant plusieurs jours. Comme notre cliente devait faire inspecter sa voiture, elle a décidé de s'y rendre et de prendre rendez-vous elle-même. Aucun problème au final, mais... répondez au téléphone, les amis !

Lors du contrôle technique, la voiture n'a pas été inspectée. La raison ? Le propriétaire précédent avait installé des jantes plus grandes, qui ne correspondaient pas aux spécifications de la documentation. Même si cela semblait trop pointilleux, il fallait quand même agir.

Deux options

Nous avons présenté au client deux choix :

• Modifier les formalités administratives : cela impliquerait un processus d’approbation individuel long et coûteux.
• Remettez les roues à leur taille d’origine : c’était plus rapide et plus abordable.
  La cliente a opté pour la deuxième option. Après quelques semaines, elle a trouvé des roues qui correspondaient aux spécifications d'origine, les a fait installer et est retournée pour une inspection. Cette fois, la voiture a passé l'examen sans problème.

Documents supplémentaires

Le processus d'immatriculation de cette voiture a été simple, à une petite différence près. La cliente avait vendu la voiture à elle-même par l'intermédiaire de son entreprise, nous avions donc besoin d'une déclaration de vente pour finaliser le processus. Une fois celle-ci soumise, les plaques d'immatriculation ont été attribuées très rapidement.

Et la bonne nouvelle ? Après l'inspection, le client était libre de réinstaller les roues plus grandes.

Principaux enseignements

• Les centres d’inspection ne répondent pas toujours au téléphone lorsque vous avez besoin d’eux.
• Assurez-vous toujours que la voiture est dans son état d'origine pour que l'inspection corresponde à la documentation.
• Si la voiture a été modifiée, prévenez-nous à l'avance afin que nous puissions déterminer la meilleure marche à suivre.
• Si vous avez récemment acheté la voiture, même auprès de votre propre entreprise, vous aurez besoin d'une facture de vente pour terminer le processus d'immatriculation.

Ce cas montre comment même des détails mineurs peuvent créer des retards, mais avec la bonne approche, tout peut être résolu en douceur.