Case Study 27 – Nissan X-Trail uit Nederland

Deze klant kwam bij ons terecht nadat hij niet door één, maar door twee andere bedrijven was teleurgesteld.

Als bedrijven een puinhoop maken…

Het eerste bedrijf dat hij in de Algarve benaderde, startte de procedure voor een belastingvrije import van zijn Nissan X-Trail uit 2015. Ze begonnen met het verzamelen van documenten en vroegen de klant om er ook een paar te verzamelen. Ze vroegen echter niet alle vereiste documenten op voor een belastingvrije procedure.

Toen de documenten eenmaal waren verzonden... stilte. Geen antwoorden meer. Niets.

De klant bleef ze maandenlang achtervolgen. Het lijkt er echt op dat het bedrijf zijn geld heeft afgepakt en is verdwenen. We hopen oprecht dat hij zijn geld terugkrijgt, maar het ziet er niet goed uit.

Bovendien was het onduidelijk of de douane er überhaupt bij betrokken was geweest. Hij tastte volledig in het duister.

Deadline gemist = geen belastingvrije invoer meer

Hij probeerde het vervolgens bij een ander bedrijf, ook in de Algarve, maar wekenlang bleef hij zonder reactie. Ondertussen tikte de tijd door...

Je hebt slechts 12 maanden na je verhuizing naar Portugal om de douaneprocedure voor belastingvrije import te starten. Tegen de tijd dat hij contact met ons opnam, was die termijn al verstreken.

Namens hem namen wij contact op met de douane in Faro en bevestigden: er was nooit een aanvraag ingediend.

Op dat moment waren de enige opties:
a) de auto importeren met belastingen, of
b) de auto terugbrengen naar Nederland.

De klant besloot het nog een kans te geven en importeerde de auto met belasting. Gelukkig kon hij wat BPM-belasting uit Nederland terugkrijgen, wat het verlies in ieder geval enigszins verzachtte.

Eindelijk enige vooruitgang

Gelukkig, omdat hij de meeste documenten al had verzameld, konden we alles binnen 1 à 2 weken afhandelen. De auto werd uiteindelijk goedgekeurd en geregistreerd. De import was een fluitje van een cent, maar de belastingen waren niet goedkoop, maar nu is het in ieder geval goed geregeld.

Belangrijkste opmerkingen

• Begin vroeg met een belastingvrije import. Vertragingen kunnen uw kansen verpesten.
• Werk met mensen die reageren. Stilte is een waarschuwingssignaal.
• Als er iets misgaat, springen we graag bij en lossen het op.